ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ   

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Возврат денежных средств за билеты, приобретённые на сайте театрвгороде.рф или в офисах продаж турагентства BURO (ООО «БЮРО»), осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте театрвгороде.рф.

 

В случаях, не связанных с угрозой возникновения и/или возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей  52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

 

- не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;

- менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;

- менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;

- менее 3 дней – 0%;

- билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

 

Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:

- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

 

В соответствии с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия. 

 

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:

 

Если мероприятие отменено:

 

Возврат стоимости билета при отмене экскурсионного мероприятия в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.


При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

 

Если мероприятие перенесено:

 

При переносе зрелищного мероприятия ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

 

Для оформления возврата билетов, приобретенных в офисе продаж BURO (ООО «БЮРО»), нужны следующие документы:

- заявление на возврат;

- билеты;

- кассовый чек;

- банковская карта, которой осуществлялась оплата (если применимо);

- оригинал паспорта.

 

Для оформления возврата билетов, приобретенных на сайте театрвгороде.рф, нужны следующие документы или данные:

- заявление на возврат;

- билеты;

- номер заказа;

- кассовый чек или ссылка на кассовый чек;

- копия паспорта.

Документы необходимо прислать на электронную почту info@teatrvgorode.ru с электронной почты, которая была указана при покупке билетов.

 

Срок рассмотрения заявлений – в соответствии с законодательством РФ.

 

Сроки возврата могут быть увеличены из-за продолжительного режима повышенной готовности, связанной с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения вируса COVID-19.

 

Сервисный сбор и стоимость доставки (если применимо) не возвращаются.

 

Бланки билетов с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются.

ИНН 2304073276

ОГРН 1182375045808

© 2020-2021 ООО "БЮРО"  

РФ, Краснодарский край,

город Геленджик,

ул. Мира, д. 21, корп. 3

horizontal_tagline_on_negative_by_logast
  • Театр в городе Yandex
  • Театр в городе TripAdvisor
  • Театр в городе Vkontakte
  • Театр в городе Facebook
  • Театр в городе Instagram
LOGO_Teatr_naushniki.png
  • Театр в городе Yandex
  • Театр в городе Trip Advisor
  • Театр в городе Vkontakte
  • Театр в городе Facebook
  • Театр в городе Instagram